Política de Privacidade

A Termin é uma plataforma de agendamento online para profissionais, negócios e clientes finais. Esta Política explica como tratamos dados pessoais quando você acessa nosso site, cria uma conta, agenda serviços, recebe notificações ou usa recursos conectados à plataforma.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a Termin pode atuar como controladora dos dados necessários para cadastro, autenticação, cobrança, comunicação e segurança da conta. Em agendas criadas por profissionais ou negócios, esses profissionais ou negócios também podem atuar como controladores dos dados dos próprios clientes.

Podemos coletar dados de identificação e contato, como nome, e-mail, telefone, foto de perfil e informações de login.

Também tratamos dados de agenda e relacionamento, como serviços contratados, horários, histórico de atendimentos, preferências de notificação, avaliações, campanhas, profissionais vinculados e observações inseridas por usuários autorizados.

Para cobrança e assinatura, podemos tratar informações sobre plano contratado, status de pagamento, identificadores de checkout e dados necessários para conciliação. Dados completos de cartão são processados por provedores de pagamento e não são armazenados pela Termin.

Durante o uso do site e do aplicativo, coletamos dados técnicos e de segurança, como endereço IP, dispositivo, navegador, registros de acesso, cookies e eventos necessários para prevenir abuso, diagnosticar falhas e melhorar a experiência.

Usamos dados pessoais para criar e proteger contas, exibir agendas, confirmar horários, enviar lembretes, processar cancelamentos, administrar planos, prestar suporte e manter registros operacionais.

Também usamos informações agregadas ou estatísticas para entender desempenho, melhorar funcionalidades, detectar incidentes, prevenir fraude e cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais.

Comunicações comerciais podem ser enviadas quando houver base legal aplicável. Você pode cancelar comunicações promocionais pelos meios disponibilizados na própria mensagem ou pelos canais de contato da Termin.

Tratamos dados pessoais com base na execução de contrato, procedimentos preliminares relacionados ao uso da plataforma, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção à fraude, legítimo interesse e consentimento quando exigido.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo. A revogação não afeta tratamentos realizados anteriormente de forma válida nem dados que precisem ser mantidos por outra base legal.

Podemos compartilhar dados com provedores que nos ajudam a operar a plataforma, incluindo hospedagem, banco de dados, autenticação, e-mail, WhatsApp, SMS, pagamentos, análise de uso, atendimento, monitoramento e segurança.

Profissionais e negócios que usam a Termin acessam dados dos clientes necessários para gerenciar seus próprios atendimentos. Clientes também podem visualizar dados do profissional, do negócio, do serviço e do agendamento realizado.

Também poderemos compartilhar dados para cumprir ordem judicial, obrigação legal, solicitação de autoridade competente, proteção de direitos da Termin ou investigação de uso indevido da plataforma.

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter sessões, lembrar preferências, medir desempenho, entender navegação e proteger a plataforma. Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do serviço.

Você pode ajustar permissões de cookies no navegador. A desativação de cookies essenciais pode limitar recursos como login, segurança da sessão e preferências de uso.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição. Nenhuma plataforma conectada à internet é totalmente imune a riscos, mas buscamos reduzir esses riscos continuamente.

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, operar contas ativas, resolver disputas, prevenir fraude, cumprir obrigações legais e preservar direitos. Quando não houver necessidade de manutenção, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou agregados.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento quando aplicável.

Alguns pedidos podem depender de validação de identidade e análise das obrigações legais da Termin ou do profissional responsável pela agenda. Responderemos às solicitações dentro dos prazos aplicáveis.

Alguns provedores usados pela Termin podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos usar fornecedores com medidas contratuais, técnicas e organizacionais compatíveis com a proteção exigida pela legislação aplicável.

A Termin não é direcionada a crianças. Quando um serviço envolver dados de menores de idade, o profissional ou negócio responsável pelo atendimento deve garantir que possui autorização adequada do responsável legal e que o tratamento observa a legislação aplicável.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na plataforma, em fornecedores, em requisitos legais ou em práticas de privacidade. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, fale com a Termin pelo e-mail privacidade@termin.com.br. Ao enviar uma solicitação, inclua informações suficientes para identificarmos sua conta ou o agendamento relacionado.